问：我公司新近购买了一台TG500 UPS，初次使用时，没有按使用手册上的要求连续充电8小时，而只充电4小时，这样做是否符合操作要求？会对UPS产生什么影响？

　　答：山特TG500 UPS内置的是高品质的松下电池，UPS从出厂到用户手中需要一段时间，在这段时间内，电池由于自放电造成容量减少，达不到所标称的延时时间，因此，为确保万一，UPS在初次使用时必须充电8小时，以保证供电正常。初次充电时间不足不会对UPS产生不良影响，因为TG500在每次开机工作时均会自动充电，以保持正常的电池容量。

　　问：我公司最近购买了一台山特Pro500 UPS，接通市电并开机工作一段时间后，UPS开始4秒一叫，几分钟死机，请问是何原因？

　　答：山特的Pro500 UPS是立卧皆宜的上网型UPS，它具备宽电压输入（155V～265V）以及自动重开机，输出短路保护等功能，根据你反映的实际情况来看，可能是UPS 过载将市电输入保险烧断，导致UPS误侦测为市电中断而转入电池供电，而UPS内置的蓄电池容量有限，因此几分钟后放电完毕，UPS自动关机。

　　问：我公司有一台山特城堡系列C2KS UPS，停电时，UPS不起作用，不知道是何原因？

　　答：造成这种现象的原因可能有以下三种：

　　1、没有开机。山特C2KS UPS在接通市电时，就有输出，这种输出只是旁路输出，无延时功能，只有按下面板上的开机开关，UPS转为逆变供电后，才具备延时功能。

　　2、电池已耗尽，或者是被损坏。

　　3、UPS自身发生故障，停电时无法转为电池供电，这种情况可与当地经销商或山特维修网点联系。

　　问：山特三进单出（3C系列）的UPS在安装时有特殊的相序之分吗？

　　答：没有特殊的相序要求。