至此，问题已经明朗了，在故障电脑上绑定网关的IP和mac地址就行了啊。

接下来，采用arp -s命令，在故障电脑上将网关对应的mac1绑定为mac2，然后用arp -a查看了一下：
嘿，问题出来了，怎么显示的网关mac还是mac1啊，难道命令用错了？刚才没有提示语法错误啊？
接下来重复绑定网关的ip和mac多次，均告失败……

后来使用了arp -d命令，并且在右下角的网卡指示器上，点右键修复网卡，提示修复成功，可是用命令行查看了一下，网关的ip和mac地址还是原来的……

~有点头晕的说~~~~

突然间，脑中灵光一闪，哦？故障电脑上安装有彩影的arp防火墙，以前在arp防火墙上进行了网关ip和mac地址的绑定，怪不得使用命令行绑定新mac地址无法生效呢。想到这里，就打开彩影arp防火墙，输入密码，重新绑定了一下网关的IP和mac地址，并保持设置。

打开浏览器，发现能上网了，至此故障已经排除。

后来，我想了一下，单位上还有几台电脑安装有彩影防火墙，也出现了同样的问题。二话不说，重新绑定网关的ip和mac地址后，故障排除。

还有几台电脑安装的是360arp防火墙，也上不去网了，重新绑定网关的ip和mac地址后，故障排除。（嘿嘿，你还别说，360的arp防火墙还是有点作用的。记得谁说360的arp防火墙挡不住攻击的好像，但是一旦网关的mac地址改变，就能让机器上不去网，说明还是有点作用的。）

反思：
1、通过问题的排查过程，我们发现，原来排除问题有时候哪怕一个小问题也是需要费功夫去做的。正所谓“吹尽狂沙始到金”啊。
2、提示冲突的mac地址其实就是外部的网关mac地址，关于这个问题要具体情况具体对待，要进行分析和研究，不可一概而论。

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大浪淘沙