一:卫星接收常见问题：

1.电视与电脑连接正常，为何在带vga接口的电视上无法显示电脑画面？

解决方法：在桌面右键空白处----单击“属性”----在显示的“属性”对话框里找到“设置”按钮----单击“颜色”下拉按钮选择“800×600”选项----单击“高级”选项----在“高级”对话框中找到“监视器”----单击“监视器”按钮----点击“刷新频率”下拉按钮----选择“75”赫兹。

2.运行桌面上“NCCast”图标时，信号质量栏总是无法锁定成功？

解决方法：重装南广卡驱动，操作系统。检查与南广卡连接的信号线是否短路            （即信号线的铜丝是不是和F头接触上）。

3.观看教育频道的电视软件不能选择电视频道或是提示“缺少流媒体插件”？

解决方法：先在“控制面板”里卸载掉图标像大锅一样标示的软件，然后在南广驱动光盘里找到“集成软件”文件夹，打开后找到“视频接收”重新安装即可。  

4.视频接收软件第一次保存路径后无法再次修改保存路径，保存后的电视节目有时播放没有声音？

解决方法：由于软件本身的原因，视频接收软件第一次保存后无法再次修改保存路径，只有再次重装软件后才行。由于系统自带的播放软件缺少某些插件，保存下来的电视节目没有声音。（建议最好安装“暴风影音”媒体播放软件）

5.只有主频道没有其他栏目如何检查？

解决方法：只有主频道，没有其他栏目时，应首先检查是否注册，如已注册，接收界面上部的兰色标题条的日期应更改，而不是原来的1970-01-01；其次，应检查系统时钟是否正确，系统时钟必须和接收当天的日期保持一致；第三，接收资源时应关闭查毒软件。

6.出现有信号无数据时怎么办？

解决方法：在接收资源时，如果信号已锁定，计算机屏幕右下角的小电视机图标是灰色的，将鼠标放在灰色小电视机上时，显示远教IP数据接收有信号无数据时，首先退出接收软件，将计算机中的网卡进行屏蔽，然后再打开接收软件即可正常接收。

7.为何接收界面正常无法保存数据？

解决方法：在接收资源时，有时会出现接收界面显示正常，而在计算机中找不到接收的资源这种情况，说明用户使用的是Windows XP操作系统，该系统自动锁定系统盘，禁止用户向系统盘中写入数据，用户首先检查自己的XP系统安装在哪个盘上，如果安装在D盘上，用户应将数据接收到其他的盘中，如E盘，这样就可以正常接收了。

二.卫星硬件的安装注意事项

1.高频头安装注意事项:

(1).确定正南方向,将高频头与天线纵向中心,轴线所确定的平面作为调整的基准平面