谈饲料企业的技术营销

刘建平

质量、品牌、价格和服务是饲料企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的四大法宝。饲料企业间低价位的竞争和赊销，是将饲料企业推向死亡边缘的陷阱；饲料与饲养技术的普及与提高，使饲料质量反映在实际饲养效果方面的差异变得不再那么明显。那么，饲料企业如何扩大自己的市场份额，提升自己的品牌形象，实践证明通过技术支持与服务，带动产品销售的方式，即技术营销是行之有效的方法之一。那么什么是技术营销呢?技术营销的对象是一种知识、一种技术，而不是某一具体产品。它通过技术服务和专业知识的传授使客户在短期内对新技术产品得以认识、了解和接受。技术营销的首要目的在于帮助客户掌握与此项技术相关的各种知识和技术，以引导客户接受此技术，是一种事先营销。技术营销概念向人们揭示了营销的过程，不仅存在于新产品生产之后，而且伴随着技术的研究、开发、推广的全过程。营销在此是一个比传统的消费者市场大得多的市场，即顾客市场、供应商市场、内部市场及"影响者"市场等。

饲料企业的服务从广义上讲，包括饲料企业生产经营过程中的所有人和物的一切活动。它贯穿于企业活动的方方面面，技术营销是饲料企业各项服务中的一个重要组成部份，它是企业实力与生存发展的关键，技术营销的概念正在越来越多地被人们所接受，其重要的现实意义不断地被人们所认识。如何把技术营销落实到具体的组织与方案中得以实施呢?我想主要应该从下面几个方面着手。

1、产品设计前的市场调研与市场分析。市场是无情的裁判，你的产品只有被市场接受，受市场欢迎，你的企业才能发展，才能壮大。要做好产品，就要做好国内外与饲料相关的畜禽产品、原材料等市场趋势分析，特定销售区域养殖结构与饲养习惯分析，竞争对手同类产品相关资料的分析及客户心理与要求、产品市场容量等的深入细致的调查，这些大量的工作由谁来完成，需要有相当技术素养的技术营销人员，在传播技术的同时，收集市场信息，通过技术与市场的有效结合来达成。

2、产品生产中的不断改进与完善。市场需要质优价廉的高效益产品，奠定产品性价比高低的还是市场。只有我们的技术营销人员通过科学的试喂与试养，对各种市场综合信息的收集，产品使用效果的总结，国内外先进成熟的技术的应用实际情况了解，输出技术，反馈问题，才能为技术开发人员对产品进行不断地改良提供依据，使企业不断升级，产品不断更新换代。用效果更好、特色更明显、技术含量更高的产品，联合更多的客户群体。

3、产品销售前的技术指导与产品实际使用效果的现身说法是最经济、效果最好的营销方式。这种营销方式最好的动作者是技术营销人员。通过对其预期生产指标的协助实现、疾病防制、饲养管理、技术培训、营销策划、企业诊断等方式体现你所代表的企业的技术实力与品牌形象。以技术带动销售。还可以通过技术研讨会、新技术推广会、培训班、观摩交流会、具有产品特色的实用技术资料及专家咨询服务等方式来扩大企业的知名度和影响力。

4、产品销售中的技术切入。把企业的每一个现有的营销员都培养成为技术服务员，是我们需要努力的方向。我们要销售的不是我们的产品，而是我们的技术与服务，突出企业技术优势，实实在在地帮助客户解决他们解决不了的实际问题，使对方在享受产品的同时，得到先进的技术与优良的服务，在得到经济效益的同时，提升企业与个人的整体素质。

5、产品售后的技术协作。保住客户的成本是开发一个客户成本的十分之一，做到货款两清是企业应该共同遵守的游戏规则。如何帮助客户克服经营或生产中的难关，降低养殖风险和市场风险，从品种、营养、环境、管理、市场预测等方面着手，协助其科学养殖，精细管理，正确把握市场趋势，确定适宜饲养规模及畜禽饲养进出栏时机，以使市场周期与饲养周期相吻合。想客户所想，急客户所急，当好客户的参谋，做好客户的技术后盾，化解客户的风险是技术营销的精髓和义不容辞的责任。只有这样，客户才能健康稳定地发展，我们的企业才能蓬勃向上。

6、客户控诉的处理与产品质量的控制。努力消除客户在使用产品中认识误区，纠正社会舆论的偏差。它包括，饲料的颜色黄不黄、鱼腥味浓不浓、猪吃了睡不睡、皮红不红、毛光不光、粪黑不黑等。针对区域养殖习惯，帮助制订适宜的饲养计划与管理策略；找出真正问题之所在，并用最直接最有效的办法来妥善解决由于产品使用不当或其它饲养管理、环境变化、疾病等造成客户对产品的误解；对于确有质量问题的产品，充分利用专业技术知识及时想法查出问题所在，并加以有效的控制，公正估算用户的损失，划分责任，适时补偿，确保企业的形象与信誉。

总之，技术营销是企业品牌的扩展，创造名牌的关键，是质量与价格的延伸、是行业管理与技术发展的推动力、是信息收集、加工与传递的有效方式、针对竞争对手的"反制"策略中最重要的手段。它是一种新型的营销方式，努力实践与探索、不断总结与提高，是中国加入WTO时代对我们提出的要求。