一些会直接把客户赶跑的话

哪句话会直接把客户赶跑？给开店和做生意的朋友提醒一下

先引用一位王牌技术员的帖子：

   ......我和她说，可能是CPU或主板有问题，这一说人家不干了，说你会不会修啊，我说那你拿别家去看看吧。她直接拿走了......

 

  我要提醒各位的是，

   当客户质疑：你会不会修啊？

   请千万不要回答：你到别家去看看吧！

   这样就分明是逼迫客户选择别家，客户有时本来不想去别家的，可你这么一说她碍于面子也要去的。因为她不去明显是下不来台嘛！


   当客户抱怨：价格好贵啊！明显是宰人嘛！

   请千万不要回答：嫌贵你可以不做！  或  嫌贵你到别的店去好了！
 

   客户往往都是习惯性地说一句，甚至诈唬一下，因为他们往往对价格行情并不了解，也许只是价格超出他们的心理预期，其实客户的心理预期没有任何道理，就是自己心里随口一个数字而已。然而砍价是人的天性。你想想我们自己买衣服的时候也是这种感觉！哪怕卖家真报的最低价，也要说一句“好贵呀！” 你看见一件衣服你在心里给衣服估价100元，一问原来卖衣服老板报价500元，你肯定会嫌贵，其实这时你自己也往往会觉得可能是自己不识货。

 
   我们做生意的人，要学会赞美客户！相反，有时候嘴上有可能解气了，可是生意丢了！甚至有一些客户见店老板态度傲慢，宁愿到别的店里贵一点做，也不肯回来和你再商量价格的。


   当客户质疑：你会不会修啊？


  你可以回答：我是很专业的技术员，很多客户都非常信任我！你可以看看我有钻石信誉的证书。 很多老客户都指定要到我这里修电脑，他们相信我，别的地方信不过！


   当客户质疑：价格好贵啊！明显是宰人嘛！


   你可以回答：我这个店开了很久了，价格一直都很公道，我这里回头客也都很多的，很多老客户货比三家之后，还是会回到我这个店里。你这个配件就是这个价格行情，价格低的也有的，但是质量往往不能保障。我要保证把你电脑修好才行。


    一些见解，希望能给大家带来一些启发！

   最后，祝大家生意越来越兴隆！