生活中的语言艺术,今天进店的客户全部搞定(2)
时间:2014-12-21 10:39来源:盼盼的家园 作者:华采 点击:次
这个系统刚做好,正在安装2345软件,又来了一个一对年轻人(目测是夫妻) ,提着机箱进来就说,装个系统,我因为正忙就说:稍等一下,这个机子5分钟
这个系统刚做好,正在安装2345软件,又来了一个一对年轻人(目测是夫妻) ,提着机箱进来就说,装个系统,我因为正忙就说:“稍等一下,这个机子5分钟就好了” “那先给你放这吧,我一会er过来拿” “你先等下我给你检测一下你看看什么问题吧” “没事,你整吧,我还有别的事。先不等了” 我看了一下,配件什么都齐全,而且我这维修区有监控,也不怕他讹人就说,你把号码给我留一下吧,检测出问题我给你打电话报价格,修不修你决定。客户答应了一下就出去了。 换好显卡后把放这那主机接电了,能点亮,到进系统的时候走不动了,初步估计是系统问题,就直接打电话给客户,问有重要资料没?在得到没有的答复后开始进PE开搞。 打开DG先格式化C盘,居然无法格式化··心想,坏了,估计又是硬盘坏了,重启进MHDD检测 ,果然很花,红绿黄叉的一大堆,这都给客户说过做系统就可以了怎么办。难不成免费把硬盘修了?想了想,没什么好办法就先丢那er了,等客户来了再说。
过了一会客户过来了
“弄好了没有?”
“你这个我刚试了,硬盘也有问题,系统装不上。”
“硬盘有问题?能修不能?”
“这样吧,你看下这个我给你讲一下问题的根源”然后打开MHDD检测了1%(1%就已经很多色块和两个坏道了),然后指着检测结果说,你这个硬盘不但很花,还有坏道,你看这个黑色块块,这个是最好的模块,响应时间低于3毫秒,然后这个稍白点的.....就不一一解说了。
总之就是说这个坏道可以修复,但这么花的盘修好之后也会很卡,还很容易产生新的坏道,建议不要修直接换。客户听了半天也大概明白点了,就问:
“换块硬盘多少钱啊?”
“换新的500G硬盘带装系统得400” 然后客户回头问了媳妇一句:
“咋办?换了吧?”
“等会,我问问咱姑父”然后开始打电话。这时候男客户说了,这个电脑不是我们的,是我姑父的,买的就是旧电脑,买来用了一年左右,经常出问题。烦死人了。这时候他媳妇也挂了电话说:咱姑父说先不修,等他再看看。 我估计他姑父是不相信真的是硬盘的问题,想自己再找地方检测。不过确实没办法,电脑主人没在也没法沟通,就说那没事,回头修的时候再来就行了,我这店又跑不掉,那客户有再三的说了几句不好意思,问多少钱,我想了想说,你给10块的检测费吧,测试了半天呢,收个电费钱吧。
总结,就算你有再好的口才,再好的营销策略,遇到有些不属于你的菜你还是叨不着的。巧妇难为无米之炊,做好自己的本分,尽量的留住客户,实在是留不住的努力过就算了。要有一颗平常心,才能有以后更好更长久的生意 !
另外卖了两个迅捷3线路由器,一个90。一个100。还有个笔记本换硬盘,这个是老客户,很忠实的,一般修东西都是拿到我这,不去别家的,这个就是长久建立的信任了,没什么技术难度。都是轻松搞定就不详细说了。粗略算了下,一天也600左右的利润了。还算不错吧。
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