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如何做好客服-做好客服的30条原则

时间:2010-01-08 11:00来源:未知 作者:admin 点击:
做一个好客服是不容易的,下面我就说说做一个好客服的30条原则,希望能对您有所帮助吧: 1、售前的奉承不如售后的服务 2、你今天对客人微笑了吗? 3、客服创造价值 4、真正的销售
  

做一个好客服是不容易的,下面我就说说做一个好客服的30条原则,希望能对您有所帮助吧:

1、售前的奉承不如售后的服务

2、你今天对客人微笑了吗?

3、客服创造价值

4、真正的销售始于售后

5、客户永远是对的

6、奖励使客户满意的员工,因为员工也是公司的客户

7、顾客之后还有顾客,服务的开始才是销售的开始

8、服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。

9、只有开心的员工,才有我们的顾客。

10、你的最大满意,就是我们的最大愿望!

11、服务的最高标准是物质与精神的结合,是服务艺术和对服务对象心理把握的结合。

12、你如何对待别人,别人也就这样对待你。

13、因为态度的不同,同样的工作,会干出不一样的效果;而干同样工作的人,也会有不同的体验和收获。

14、用心倾听,倾听万千用户之心声.用心服务,服务万千用户之需求.

15、员工满意了,客户才满意

16、服务投诉处理一半是技术,一半是艺术!

17、客户满意,领导放心,一名优秀的座席员.

18、一切都是过程,可以忍受,可以承受,当然也可以享受!

19、100-1=0,牢记这个公式,用心对待每一位客户!

20、不要让服务至上当作口头语!

21、用一颗感恩的心对待客户!

22、真心付出一定会有回报,做人要厚道!"

23、用心服务,顾客满意!"

24、传承文明,感动你我!"

25、态度决定一切!"

26、客户就是中心,中心来自爱心!

27、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。

28、人人都是服务员,环环都是服务链,行行都是服务业。

29、手握手的承诺,心贴心的服务。

30、BE THE VOICE OF CUSTOMER!

31、做客户服务的人是猫,做好客户服务的人是招财猫!


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客服创造很大的价值,所以要重视客服

 

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