虚拟组织的生命周期

2001-09-03

一、 虚拟组织的优点与不足

虚拟组织是为了抓住稍纵即逝的市场机会而快速组合起来的；临时性的企业网络，是迅速聚集一系列核心能力以利用市场机会的独立企业的动态联盟。虚拟组织不是一个企业，而是一个由独立企业组成的企业群体，组成虚拟组织的独立企业称为虚拟组织单位。一组成虚拟组织的每一个独立企业拥有各自的核心能力和资源，为了一个共同的市场机会，这些独立的企业联合起来，贡献各自的核心能力和资源，相互协作，以谋求实现共同的市场目标，同时使虚拟组织整体价值最大化。

1．虚拟组织的优点 虚拟组织是由独立企业――虚拟组织单位――组成的联盟，这些虚拟组织单位通常比采用传统结构形式的企业规模小、层级控制少，因此虚拟组织对外界的反应更快，具有小公司的特征。

为了抓住市场机会采用虚拟组织的形式可以迅速聚集所需要的众多资源，资源利用的数量，仅仅受识别和评估众多潜在的合作伙伴的能力限制。对于一个加入虚拟组织的企业来说，其可以利用的资源是所有虚拟组织单位资源的总和严 实际上，合作伙伴各自的核心能力才是它们为什么能够成为合作伙伴的原因。劳动专业化可以提高一个企业的效率，企业的专业化可以提高整个虚拟组织的效率，虚拟组织内部企业的专业化可以看作是企业能力的分工，这种分工可以产生协同效应，使得整个虚拟组织的经营绩效高于单独经营绩效之和。

当企业开展全球化经营时，如果全部依靠自己的力量和资源，则存在很大的风险，因为企业面对的是一个陌生的市场。如果企业与指定地区和国家的企业结成联盟，充分地利用当地企业的市场经验和专长，则可以大大降低风险，增加成功的可能性。

2.虚拟组织的不足传统的组织结构横向实行职能分工，纵向实行高度的垂直整合，因此得以对企业活动、信息和技术维持广泛、严格的控制。而虚拟组织是一种更加松散的耦合系统，合作伙伴之间的协调和控制是通过市场机制和合同来进行的，因此，对经营活动失去控制的可能性大为增加。

对传统多业务、垂直整合的大企业来说，这种转变尤为重要。管理工作的重点不再是对众多的任务以及人们完成任务的方式实施直接控制，而是企业间的谈判和协调工作，这种变化是转向虚拟组织管理最艰巨的部分。

与多部门的企业不同，虚拟组织需要整台独立的合作伙伴之间的流程和系统，这种整合通常耗资很大、耗时很多。多部门的企业已经建立了合适的层级结构来完成这种协调，在虚拟组织协调系统中，IT担当着重要的角色。

二、 虚拟组织生命周期模型

虚拟组织是一种动态的企业联盟，当合适的市场机会出现时，虚拟组织开始组建、形成并运作；当市场机会消失时，虚拟组织便告解体。因此，虚拟组织是有生命周期的，它随着市场机会的出现而出现，随着市场机会的消失而解体。虚拟组织的生命周期可以分为明显不同的四个阶段，虚拟组织的生命周期模型如图1所示。



虚拟组织的生命周期由市场机会识别阶段、虚拟组织形成阶段、虚拟组织运营阶段和虚拟组织解体阶段等四个阶段组成。每一个阶段分别包含两个或两个以上的决策过程。市场机会识别阶段涉及到机会识别、机会评估和机会选择三个决策过程，在时间上这三个过程是顺序相连的，机会识别过程发现的机会输出是机会评估和选择过程的输人。可以利用的最好市场机会一旦被确定，则机会识别阶段便告结束，被选择的市场机会的有关信息便被输入到虚拟组织形成阶段。 在虚拟组织形成阶段主要的决策过程有合作伙伴识别、合作伙伴评估、合作伙伴选择和合作关系形成。像虚拟组织生命周期的第一阶段一样，这四个过程也是顺序相连的。合作伙伴识别过程使用机会识别阶段传递过来的信息作为输入，其输出结果是一系列潜在的合作伙伴，这些信息然后作为输入数据输入到合作伙伴的评估和选择过程，这个过程的结果是明确一系列的合作伙伴。合作关系形成过程涉及到加人虚拟组织中的各合作伙伴的实际信息，一旦虚拟组织形成，便开始了它的运营阶段。

虚拟组织运营阶段通常包括五个主要的决策过程：设计、市场、财务、制造和分销。与虚拟组织生命周期前两个阶段不同，运营阶段的五个决策过程不是顺序相关的，其中每～个决策过程都依赖于其它决策过程的输入和输出。这种依赖关系使得运营阶段成为最难管理的阶段，这些过程的输入包含生命周期前两个阶段所有的关于市场和合作伙伴的信息，这些过程的输出是包含虚拟组织运营阶段发生的活动和交易的总和。一旦市场机会消失，则运营阶段结束，虚拟组织解体阶段开始。

虚拟组织解体阶段包括运营结束和资产分割过程。像前两个阶段一样，这些决策过程是顺序相关的。虚拟组织当前的存货水平、没有完成的订单等经营信息作为输入数据输入到运营结束过程。一旦这些细枝末节的工作完成，则进入到资产分割过程。这一过程的输入是包含结束所有合同和在合作伙伴之间分割联合资产所需要的所有的会计和法律信息。一旦这个工作完成，这个特定虚拟组织便宣告解体，所有的企业便可以自由寻求其它市场信息并形成新的合作伙伴。

三、 虚拟组织生命周期案例

SPort Obermeyer是总部位于美国科罗拉多的滑雪衫供应商。在滑雪衫行业，顾客需求依赖于一系列的因素，如气候、流行款式、经济等，这些因素非常难以预测，而且滑雪衫生意具有非常强的季节性，销售高峰期仅能维持两个多月。在这一行业经营，非常适合采用虚拟组织形式。因为采用这一组织形式能够迅速形成销售网络，对需求波动做出快速反应。图Za是位于市场识别阶段的虚拟组织，Sport Obermeyer对潜在的合作伙伴进行评估，并把它们整合进分销网络。

图2b、图2c描述了虚拟分销网络的形成和运营过程。其中的一种情况是，Sport Oberm－eyer选择Iand's End作为邮购零售通路，Iand’s End然后选择了Fedex和UPS作为包裹配送商（详见图2b）。另一种情况是Sport obermeyer选择J．C.Penney作为滑雪衫的零售通路，滑雪衫被送往不同的分销中心，依次通过UPS进行目录销售和通过零售商店进行零售。这样，Sport Obermeyer和UPS实际上分别构成了两个虚拟组织的共同部分。事实上，像Fedex这样的企业是许多虚拟组织的组成部分，它们之所以被选中是因为在包裹配送上比服装加工和零售商更有竞争力，同时IT技术帮助它们能够对包裹配送实行更加有效的协调和管理。在产品生命周期中，当需求发生变化或者合作伙伴不能有效满足预期要求时，Sport Obermey－er可以对它的分销网络进行动态调整。最后，当滑雪衫零售季节结束，各成员企业结束合作伙伴关系并继续寻找新的合作伙伴，从而回到初始状态（如图2a所示）。



四、 结束语

尽管虚拟组织有许多不足之处，但是虚拟组织灵活地将各虚拟组织单位的资源整合在一起，从而显示出了其强大的生命力。虚拟组织生命周期模型揭示了虚拟组织是有生命周期的，其生命周期分为市场机会识别、虚拟组织形成、虚拟组织运营和虚拟组织解体四个阶段，而虚拟组织的每一个阶段又是由两个或两个以上的决策过程组成的。虚拟组织生命周期模型的建立，为虚拟组织理论和实践提供了一些有益的启示。但是，虚拟组织作为一种创新型的组织形式，在理论上还很不完善，在实践中的应用还非常有限，因此还需要从理论和实践上进行不断的探索。

作者：李波，王志坚来源：〈外国经济与管理〉（2001年第8期）