如何帮助员工制定职业发展战略 

2001-09-10

在很多情况下，企业能否赢得雇员献身精神的一个关键因素在于其能否为自己的雇员创造条件，使他们有机会获得一个有成就感和自我实现感的职业。企业有义务最大限度地利用雇员的能力，并且为每一位雇员都提供一个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。这样，企业和员工都可以通过以下途径获利：企业从更具有献身精神的雇员所带来的绩效改善中获利，雇员则从工作内容更为丰富、更具有挑战性、更适合自己的职业中获得收益。那么，企业该如何参与员工的职业生涯规划呢？我们认为，企业可以从以下几个方面着手：

1．确定员工的职业性向及基本技能，帮助员工认清职业发展方向 

职业咨询专家约翰?霍兰德认为，人格（包括价值观、动机和需要等）是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。霍兰德基于自己对职业性向测试的研究，提出了决定个人选择何种职业的六种基本的人格类型或性向，如实际性向、调研性向、社会性向、常规性向、企业性向、艺术性向等。比如，一个有着较强社会性向的人可能会被吸引去从事包含着大量人际交往内容的职业，而不是去从事那种包含着大量智力活动或体力活动的职业。而且，科学家们进一步研究总结了一些分别最适合于这六种职业性向的职业类型。比如，具有实际性向的人会被吸引到工程人员、公路巡逻员以及机械工人等此类的职业之中；而那些具有调研性问的人则会被吸引到天文学、生物学和化学等研究领域。

然而，成功地完成一项工作不仅需要兴趣与动力，还需要一定的能力。比如，假设一个人具有调研性向，那么他（她）就一定能胜任天文学、生物学等领域的研究工作吗？出于进行职业规划的目的，企业的人力资源部门应有一套完整的测验工具来对一个人的资质进行衡量。所测验的内容包括员工的智力、基本技能、与特定职业岗位相匹配的能力、与人合作的能力等。

确定了员工的职业性向与其所掌握的基本技能后，再通过企业与员工之间的相互交流与沟通，双方在达成一致意见的基础上，员工就开始按企业所提供的职业方向、路径向前发展。

2提供阶段性的培训进修、工作轮换，为员工设计良性发展的职业通路 员工的发展在很大程度上依赖于企业合理的职业管理。企业首先要为员工创造一个能够施展才华、实现自我价值的舞台，同时善于引导，让员工在企业中能够找到一条发展道路，把全部身心融入到企业的发展中，奉献全部智慧。员工谋求职业发展是一个不断提升自我的过程，以企业为主导的培训应成为辅助员工职业发展的有力工具。重视通过有效培训提升员工的职业安全感和工作能力，变利用员工能力为开发员工潜能，这是人力资源管理的方向。如西门子公司实施的“员工综合发展”计划，以员工业绩和所具潜力为基础，系统地使用技术和管理培训、工作轮换、国际化派遣、职务提升等具体发展手段，每年为员工制定短期和长期的职业发展计划，使员工跟上时代与公司发展的需求，潜能得到更大发挥。同时做好与员工的双向沟通，及时发现员工的新思路、新想法，了解其对企业管理的反应和要求，传达对员工的新希望，增加其对企业管理的参与感和责任感。对于员工来说，与管理者的交流也可以使他们更清楚地认识自我，认清自身的长处与不足。

3．进行以职业发展为导向的工作绩效评价，帮助员工自我实现 对于员工而言，很少有哪种需求能够比实现自己的梦想、充分发挥才能，取得与他们的能力相称的成就这种需求更为强烈。那些未能满足员工这方面需要的企业，往往会失去它们最优秀的员工，或者导致员工越来越愤慨，越来越不满，献身精神越来越差。心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出，人的最终需要就是“越来越接近希望的那种样子，越来越变成自己能够成为的那种人。”赢得员工献身精神的一个关键因素就是帮助他们完成自我实现――使他们都充分发挥自己的潜能并获得成功。

那么，如何才能使员工充分发挥自己的潜能？主管人员如何掌握员工的工作情况及员工的真正需要呢？以职业发展为导向的工作绩效评价可以解决这些问题。从长期来看，上级了解自己所属员工的工作绩效评价的有效信息是十分重要的。但是，上级不仅仅评价员工过去的绩效。相反，主管人员和被评价者将负责把后者过去的工作绩效、职业偏好与他们的发展需要以一种正式职业规划的形式联系起来。

然而遗憾的是，许多企业没有认识到满足员工需要，帮助员工自我实现的重要性。正如一个健康的人必然要逐渐成熟并变成一个大人一样，员工也同样要逐渐地向一种越来越活跃、越来越独立、兴趣越来越强烈的境界演化。随着一个人从具有孩子特征的服从角色逐渐演变成为具有成熟的成人特点的平等角色，他们对自己的行为也会越来越有所意识，同时对自己的控制力也越来越强。那种提供短期的工作，实行独断的监督，只给予员工相对较少的发展机会的作法，实际上是通过迫使雇员成为一个具有依赖性的、消极的、服从的角色来阻碍雇员完成上述成熟过程。

成功的企业，如IBM公司所实行的管理实践是以确保所有雇员都有机会完成自我实现为出发点的。它们帮助了所有雇员有机会对他们自己的职业能力、兴趣以及职业偏好形成一个比较现实的整体印象。它们还确保所有的雇员都能够使自己在企业中获得平等的提升机会。这些使得雇员在今后更容易作出职业选择以及进行工作变动决策，同时有利于他们开阔自己的眼界并向自己提出更大的挑战。

作者：张光明，张松林来源：《中国人力资源开发》（2001年第8期）中小企业必须重视信用、管理团队和商业计划书 

2001-09-10


在中国，人们为中小企业融资难的问题呼吁了多年，但由于缺乏大量的中小银行和担保机构，加之创业板市场的一再推后，一些苦于找钱的中小企业日子不太好过。

日前，在上海举行的第8届亚太经合组织中小企业工商论坛上，几位老外关于便利融资的演讲令人们耳目一新。

加拿大的情况最为鼓舞人心。先是一位小企业的女老板现身说法，她介绍说，仅有3000万人的加拿大有230万个中小企业，76％的企业不到10人。为支持中小企业融资，大多数银行都专门有一位副总裁负责此项工作，被称为中小企业的代言人。在1998年有97％的中小企业的贷款申请得到批准。另一位女士是加拿大工业部小企业政策局高级政策顾问，她说，加拿大近几年制定了中小企业融资法，有1500多家金融机构为中小企业投资贷款，其中发生的坏帐85％由政府负担，15％由银行负担，但情况还好，历史上给小企业放的贷94％都已收回。现在已扩展到资本租赁上，准备用5年时间试点。可能有3万多家中小企业准备搞资本租赁。

一整套完整的信贷补充系统是日本为中小企业融资服务的主要措施。日本中小企业综合事业团理事长在演讲中介绍了政府支持机构的运作情况。他说，在日本有两层信贷担保系统。专门支持中小企业的叫信贷补充系统，是个有机的整体，有点类似保险的机制。大约有13％的日元通过此系统把钱输给中小企业。总共有52家信贷担保机构（如加上分支机构有200多家）为中小企业获取贷款在银行担保。金融机构会向担保公司收取100％的费用抵押。如企业破产，担保公司要帮中小企业归还70％－80％的银行贷款，这部分亏损因为担保公司在保险公司有再保险由保险公司补偿。50年代初日本通过了中小企业贷款法后，这套系统一直在发挥重要作用。到了90年代末政府又启动新的担保系统帮助中小企业贷款，1998年，中小企业由此渠道获贷款26万亿日元。现在中小企业不良资产比例从8．5％下降到3．9％。

菲律宾的小额信贷也较为宽松。着一身红装的菲律宾妇女理事会会长着重谈了政府加速农业发展的措施，到2000年6月，全国有900多家金融机构从事小额信贷业务，有很多是不要求抵押的。由货币委员会制定利率、法律框架及信用评估等等。该国早在1993年成立了国民信用委员会，制定了私营参与、市场导向的平等竞争的金融政策。中小企业合作贷款计划的执行由土地银行严格监督，政府提供服务援助及培训。

其实，钱很少又急于到处找钱的中小企业还可以凭着商业计划书去风险投资家那里得到钱。来自美国一家公司的副总裁肯尼斯?杰柏逊向人们详细介绍了这种融资方式。虽说这两年，许多中国的小公司已了解了这种程序并早已做了实战演练，并有了一些成功者，但对相当一部分中小企业来说听起来仍然津津有味。

杰柏逊先生说，中小企业的融资不仅起步时需要，整个生命周期也需要很多次的资金注入，企业家要成为融资专家才能成功，在美国，80％的新兴企业在二、三年内失败。可见，投资的风险之大，我了解，一般的风险投资公司每周有50－100个想融资的商业计划书送上来，他们时间有限只能大略看一下，若不吸引人或看不懂马上就被推掉。投资人着重考虑的环节是：管理层队伍是否负责任地实施商业计划？是否由有经验有理念很强的人组成？是否有热情？若缺乏经验是否聘请专门人才来做？行业中相关知识掌握的程度及是否认识一些伙伴？公司中是否有懂财务的人，不仅要精通地区的会计方法，还应会运用国际会计法准则等等，他还告诉人们，最好花一年时间打下扎实的基础。管理层之间的文化、个性不要有冲突。另外，不同阶段要有不同的管理者队伍，最好找到行业里的高级专家，令其把技能、关系参与进来。总之，只有投资者理解认同你的商业计划书才会给钱，谁都不会轻易往不清楚的项目上砸钱。

8月30日上午，企业家代表与APEC部长会议的高官对话，融资又成为热点。先是来自英国的全球风险投资协会主席希望通过在大公司养老基金等机构的合作来扩大风险投资的群体。接下来几位部长和企业界代表倡议在APEC组织内设立风险投资基金，并制定比较统一的信用评估等级标准，以便为21个成员体中的中小企业提供资金服务。

本届APEC部长会议主席、国家经贸委主任李荣融提醒人们，各国的中小企业融资状况不大一样。在美国信用制度非常完善，他们中小企业贷款难跟中国不是一个概念。中国的银行不是没钱，人民币有、外汇有，而且很多，但贷给谁？首先要解决中小企业的信用问题，否则不放心，不敢轻易贷。

其实，中国的中小企业找钱的渠道也并不很悲观。聪明灵活的中国人紧紧抓住改革开放20年体制与经济高增长的大机遇，充分利用合伙人、亲朋借贷、与国企、外资攀亲连姻、出售技术和品牌、借壳上市等渠道一大批弱小的企业迅速做大做强，成为行业排头兵，中国本土的500强，非国有经济仅用银行贷款的25％创造了工业增加值的70％。随着W TO的准入，金融、投资领域会全面开放中小企业融资将变得透明、规范、渠道更多。信誉好，有好技术好产品的企业将更容易得到资金、信息、人才各方面的帮助。 



作者：王擎 杨晓平来源：《中华工商时报》9月6日