封闭式问题又称诱导式问题。
当你在和客户沟通时，你很明确自己的目标，并且希望客户也和你有共同的认识，就可以运用这种封闭式的问题进行诱导式的提问，最终使客户认同你的观点。

　　提封闭式问题的最佳时机：

　　1当你需要直接的信息而又觉得客户愿意提供这些信息时。

　　如：“你很喜欢蓝色的，是吗？"

　　2当你想引导客户接受你的思想时。

　　如：“许多人都认为产品质量在竞争中是最重要的，你不这样认为吗？"

　　3 当你把客户的需求确定到某一点上时。

　　如：“你认为及时的售后服务对你来说是最重要的，是吗？"

　　4当你想确认、澄清客户说过的事实时。

　　如：
“你的意思是你的费用不能超过10万元，对吗？"

利用选择性问题明确结果这种提问方法是指在提出的问题中，已包含有两个或两个以上的选项，对方只需从这些选项中选出一个作为回答。提问问题时绝不能让对方的回答产生对自己不利的后果。
“您对这种商品有兴趣吗?"
“您要买一些吗?"
“您是否现在就可以做出决定呢?"
也许客户已经有购买的意向了，如果这样问，就大大降低了客户的购买欲。
这些问话会使客户产生对销售人员不利的回答，他们这时可能会说：“我还是再考虑考虑。"选择式问话不是询问客户是否购买，而是在假定他购买的基础上，把最后的决定集中在两种正面选择上，由客户在两个购买方案中，选择其一，达到非此即彼的效果。这种成交方式又叫“假设成交法”。二选一策略，即你提供A或B两个选项，客户实际有三个选择：A、B或不选择。这种问话通常发生在快要结束商谈、客户将决定购买与否时，销售人员不断尝试二选一策略，促使其认同，并有效主导，基本可以掌控客户的购买行为。例如：

　　 “去拜访您，上午方便还是下午您较方便?"

　　 “您要哪种款式的?A型的或B型呢?"

　　 “您喜欢什么颜色呢?红色或白色?"

　　 “您使用现金、支票还是信用卡?"无论客户选择哪一项，对我们都是有利的结果。

通过二选一法，可将客户的注意力由决定是否购买转移到产品的选择上。

销售人员使用二选一法，表面上看是把成交主动权交给了客户，而实际上只是把成交的选择权交给了客户，有利于销售人员掌握成交主动权。由于在权利转移中的错觉，客户难以全部拒绝备选的成交方案，因为无论客户做出什么样的决定都在销售的目标范围之内，都能达到销售的目的。