经济全球化背景下的跨文化培训

2001-05-10

过去研究的跨文化培训是在前全球化的20世纪的经济背景下进行的。跨文化培训有必要作出相应的变化以适应新环境的需要。

经济全球化背景下跨文化研究特征

过去，跨文化研究一般是从人类学和社会学的角度进行的，主要是为了识别不同文化之间的差异，其前提假设是存在“我们”和“他们”两种对立的文化。但是这种研究模式已不再适

今天的后全球化世界的需要，因为全球化的力量正在使我们失去衡量不同的文化之间的差异的能力。

如果仔细研究前全球背景下的跨文化研究的模式，我们会发现这样一个事实：人们的行为是按“第一世界”和“第三世界”划分的，或者是以“南”和“北”划分的，即文化行为被简单地概括了。而在后全球化的背景下，文化行为被描述为一种基本原型，人的行为有许多可能性，不管它的文化根源是什么，任何对一种文化定义的企图都会使之格式化。

跨文化培训需要适应整个社会背景已经发生变化的现实。我们已经从工业社会进入了信息社会，进入全球经济的时代，跨文化培训应该反映出这一变化，识别、珍视新的行为，并将它们整合到个人和组织的行为中。技术、交通和通讯为我们提供了创造新的文化培训方式的可能性。跨文化培训不再仅局限于课堂，而是贯穿于跨国任职的全过程。

经济全球化背景下跨文化培训中存在的问题

在经济全球化即后全球化的时代，大多数组织在日常经营中不可避免地要接触到许多不同的文化，即所谓的跨文化接触，然而，并不是所有的组织都能很好地进行跨文化培训。尽管有些企业的确提供跨文化培训项目，但是它们只是提供给被派往国外的人员，很少向组织中的其他成员提供跨文化培训。大多数组织都没有意识到，在经济全球化的今天，驻外人员以外的其他员工同样会接触许多来自其他文化的人，同样需要对不同的文化具有敏感性，也就是说，文化意识和文化敏感对所有的员工都很重要。

尽管许多组织已经向驻外人员提供了广泛的跨文化培训，但是普遍存在的一个问题是：这种培训的效果并不十分显著。最重要的原因之一是，组织中的经理人员自己都没有弄清楚到底什么是文化，如何影响，以及文化人们态度的，是如何决定人们的行为的，而且尽管他们意识到文化差异是一个需要解决的问题，但是他们也不会意识到跨文化培训是解决该问题的方法。

大多数组织在对驻外人员提供跨文化培训时采用的是一种“四点”培训方法，即出发前培训、到任后培训、归国前培训和归国后培训。在这四点以及各点之间的任何时间点上，组织可以对所有的成员提供从课堂培训到在线培训，到以现场指导为基础的支持、评估和咨询等活动。而实际上，有关调查发现，许多组织在提供跨文化培训时经常忽略归国前培训和归国后培训，尤其是归国后培训，他们没有意识到当驻外人员在国外工作很长一段时间之后，由于与母国失去了联系，再次回到母国的公司和生活社区时，同样会有文化上的逆冲击，仍需要进行跨文化培训。

经济全球化背景下的跨文化培训的建议

1．组织的决策者要认识到不仅驻外人员需要跨文化培训，而且组织内的其他成员也需要培养文化敏感性。即使是国内的经理和员工也会接触到来自国内外的不同文化的人，如国外的客户、供应商等。当国内的经理和员工出差到国外时，也会遇到文化适应的问题。

2．组织的经理人员应该意识到跨文化培训的重要性。只有当组织的经理人员意识到跨文化培训的重要性，才能使组织内的跨文化培训更有效率，而不是走过场。

3．对驻外人员的跨文化培训不能忽略归国前和归国后培训的重要性。跨文化培训包括出国前培训、到任后培训、归国前培训和归国后培训等四个重要环节，而且每一个环节都是同等的重要。驻外人员回国时遇到的文化逆冲击造成的伤害有时并不亚于驻外人员出国上任时遇到的文化冲击造成的伤害。

4．跨文化培训不是一时、一地的一次性的培训，而是一个过程。

作者：南京大学商学院 赵薇来源：《中国人力资源开发》2001年第4期