乘交通工具出行，这对市民来说是再熟悉不过的了。

当您付费上车后，就与车主形成了运输合同关系。

那么，一旦在车上遇到意外怎么办？

比如说车上被人偷了，坐车受伤了，车上自己突发疾病了……

承运方该如何处理，如果处理不当又该负什么责任？

本次法官说法，我们请市（深圳）法院民一庭审判长宋刚给予说法。

　　案例一：坐车途中受伤咋整

　　［重点提示］：说起坐公交车，咱老百姓可是日日离不开。但是，这大街上却常常看见疯狂飞驰的“野蛮”车。这种车开起来是“上天入地”，“左右翻腾”，车中的乘客也是站不稳，坐不牢。乘客王某就是在剧烈颠簸的公共汽车中摔成了骨折……到底这伤怎么算？

　　［案情］话说王某，一日乘坐公共汽车。因晚点，司机便加快车速，车辆颠簸剧烈，乘客纷纷紧抓扶手稳定身体。可是在通过一拱桥路面时，司机并没有放慢车速，车辆在巨大惯性作用下腾空后，又重重落地，乘客是纷纷被抛离座位。事发时王某坐在最后一排，正专注地看书。岂料，这车一腾空，他被重重跌落在车厢地板上动弹不得。被送往医院救治后，王某被诊断为尾骨骨折，住院治疗2月有余，发生医疗费、误工损失、护理费等共7000余元。

　　出院后，王某多次找到客运公司索赔，公司接待人员以王某在车上看书忽视安全，对损害发生亦有过错为由，仅同意部分赔偿。双方协商未果，王某诉至法院。法院判决客运公司赔偿王某的全部损失。

　　［法官说法］王某在登上公共汽车后，即与客运公司形成了客运服务合同关系。客运公司应准时、安全将乘客运送到相应站点，可是运行中，驾驶员忽视安全致使乘客被抛离座位落地受伤，客运公司对损害后果的发生应承担全部责任。虽然乘客王某在乘行中阅读书籍，对可能发生的危害预见不足，没有采取必要的防范措施，但乘客并无重大过失，并不能减轻客运公司赔偿责任。

　　［法官提醒］承运人有义务将乘客安全地送到目的地，并对运输过程中乘客的伤亡承担损害赔偿责任。只有伤亡由旅客自身原因造成时，汽车公司才不承担责任。　

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　案例二：突然发病责任咋分

　　［重点提示］：最近，乘客在车上发病、甚至猝死的消息屡见报端。司乘人员应该怎样对待车上的病人？这成了咱老百姓关心的话题。不幸的是，赶着回家过节的张某就是在长途车中突发精神病，因被司乘人员逐出车外弃之不顾而溺水身亡。这下，长途客运公司由此摊上了官司……

　　［案情］外地打工人员张某，过节回家时将单位发放的工资带在身上。长途车上人多，不时有人拥挤撞击张某。他一边躲避，一边尽力看护随身行李物品，并不断用手触摸装钱的上衣内兜。到达一处车站时上来一群人，车内更加嘈杂拥挤。张某忽然发现自己上衣胸前不知何时被割开一个口子，内兜里的钱物不见了。他大惊失色，顿感周围充满了扒手，甚至感觉随时可能发生生命危险。万般恐惧下，张某的精神病发作了，他拼命敲打车门窗，大叫“让我下车，我要回家，我要找我爸爸……”司机及乘务员过来制止张某的喊叫，责令张某当即下车，并将其行李抛掷车下。张某下车后，未能回家，次日被发现在下车地点附近溺水死亡。