燃气器具每次使用后必须将开关关闭，每次使用前必须确认其处在关闭的位置上，方可通气点火。如遇供气突然中断，应将燃气器具开关及灶

前阀同时关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。

天然气管道与炉灶连接胶管：
管道阀嘴与灶具连接的胶管必须使用专用天然气胶管，且连接紧密无泄漏，并在胶管两端打上管卡。软管长度不应超过2米，胶管不得穿越墙室

，并定期检查，定期更换，发现胶管老化、龟裂、曲折或损坏，必须及时更换。胶管使用期二年，严禁使用过期胶管。

热水器、取暖炉的使用：
热水器、取暖炉的使用根据产品厂家型号的不同请详细阅读产品使用说明书。热水器、取暖炉是燃气设施严禁自行安装、拆卸。

日常故障的处理
炉灶点不着火的原因                     
1、报警自动切断装置关闭               
处理方法
把气表前的切断阀（红按钮或黄按钮）拔出
2、气表或炉灶的电池电量不足
处理方法
更换气表或炉灶的电池
3、软管被挤压或脱落（胶管脱落很危险）
处理方法
查看炉灶软管
4、气表电子部分气量不足
处理方法
购买燃气
5、不存在以上原因还不能点火
处理方法
请致电客服电话：xxxxxxx
用户检查户内管道是否漏气的方法：
（一）在室内是否能嗅到天然气的臭味
（二）关闭燃气具，观察不用气时气表是否走动；
（三）用毛刷涂抹肥皂水到管道接口，看是否有气泡产生。
（四）严禁用明火查漏

发现室内燃气设施或者燃气器具等泄漏燃气，请按以下步骤操作：
1、迅速关闭气源总阀门
2、严禁开、关任何电器或者使用电话，切断户外总电源。
3、熄灭一切火种；
4、迅速打开门窗，让天然气散发到室外；
5、到户外拨打抢修、抢险电话，通知天然气公司派人处理；
6、发现邻居家天然气泄漏，应敲门，切勿使用门铃（防止电火花引起燃气爆炸）；
7、如果事态严重，应立即撤离现场，在安全地带拨打电话通知我公司或拨打110；
8、严禁用户开启燃气管道上的总阀门。

事故责任：
凡有以下原因造成的事故由用户承担责任，天然气公司不承担任何责任：
1、燃气表后的旋塞阀以后的因软管脱落，使用期超过二年、长度超过二米和燃气具漏气而引起的事故；
2、因用户装修厨房时，将管道损坏造成燃气泄漏；