400电话定义及业务介绍

 

　400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。目前已广泛用于金融、旅游、招商、售后服务等多行业多方面。

 

　“400电话业务”,又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

 

 

　　电话就是个十位数的电话号码，是中国联通、电信、移动为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通（注：运营商平台是不允许绑定手机，只能绑定座机，而且只有三部座机，如果可以绑定手机，即为基于运营商平台的外挂平台）.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

 

 

 

小知识：

400电话和800电话的区别在哪里？

 

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来话接听费用。所以客户拨打400电话，是要出市话费的，400电话只是相对意义上的免费，不是完全免费的。400可转接到本地固话和手机，并且固话和手机都可以对其拨打。

 

而800电话，由800业务号码拥有者付费，主叫用户不付任何费用。所以800电话相对比较贵就是这个原因。800电话只能转接到固话，并且手机是无法拨打800电话的。