“我想你不反对我下次再去石家庄，我们进一步开展一些合作吧？”
    “好。”
    “谢谢。”
    “假如以后能有机会到石家庄再和你们商情做一次合作，难道不觉得可能会帮助你们建立更多的顾客群？”

这是一个典型的反问型问题。

    “很有可能。”
    “有没有可能帮助石家庄的企业让他们解决打电话的难题，解除打电话的抗拒？我们买这么好的手机，买这么好的传真机，就是为了提高我们通话的品质，对吗？我们在硬件上面花这么多的钱来投资，表示石家庄有很多的企业和很多的电话代表也需要在软件上作投资，你说是吗？所以，你不反对通过和你的合作可以帮助他们建立起一套更实用的电话资讯，是吗？”
    “是。”
    你发现我跟他做了一次沟通，用了一些反问的问句，把他的注意力锁定在跟我沟通的过程中。一个人在跟别人沟通的时候，使用一些问句可以让你掌握主动。假如你已经被动了，你可以一个问题弹过去，你就会变为主动了。比如：
    “你们公司最近有什么课程？”
    “请问先生，您怎么称呼？”他必须要回答我了，因为我问完之后保持沉默给了他很大的压力。我避而不答他的问答，并且锁定他的注意力在我的问题上时，他就在思考回答我的问题了，这样我就立刻掌握主动了。
    我的助理本来非常擅于接电话，有一次却被顾